Aquí para ayudarte

Preguntas frecuentes

Todos nuestros productos son orgánicos y están elaborados por nosotros mismos, lo que significa que no solo son respetuosos con tu piel, sino también con el medio ambiente.

Aquí encontrará algunas respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos. Si nos hemos olvidado de algo en nuestras preguntas frecuentes, no dude en contactarnos para hacérnoslo saber. Estaremos encantados de ayudarle.

Obtenga respuestas

Preguntas frecuentes

Si no puede encontrar la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nosotros aquí.

¿LAS BOLSAS DE AVENA SON REUTILIZABLES?

¡Sí! Puedes usarlas cientos de veces. La mezcla de avena deberá desecharse al final de cada día; luego, simplemente enjuaga la bolsa de avena y déjala secar.

¿CÓMO REUTILIZO LOS PÉTALOS Y FRUTOS?

Simplemente guárdelos en su bolsa húmedos y métalos directamente en el congelador. Para reutilizarlos, simplemente descongélelos en agua tibia.

¿PUEDO USAR PRODUCTOS WILD AND WOOD DURANTE EL EMBARAZO?

La mezcla de avena es segura en todo momento, las leches de baño son seguras a partir de las 14 semanas.

¿SON LOS PRODUCTOS SILVESTRES Y DE MADERA SEGUROS PARA LOS NIÑOS?

¡Todas las leches de baño son seguras a partir de las 12 semanas de edad y nuestra mezcla de avena es segura desde el nacimiento!

¿LOS PRODUCTOS WILD AND WOOD SON VEGANOS Y CRUELTY FREE?

¡Por supuesto! Les prometemos a nuestros clientes que todos nuestros productos son siempre veganos y libres de crueldad animal.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar sus productos?

Wild and Wood es una pequeña empresa familiar, todo se crea cuidadosamente a mano.

Intentamos actualizar periódicamente nuestros tiempos de entrega al momento del pago, sin embargo, a veces la entrega puede demorar más de 3 semanas en nuestros períodos de mayor actividad.

Si cree que su pedido se ha perdido o no ha recibido un aviso de envío después de 4 semanas de realizar su pedido, comuníquese con nosotros aquí.

Gracias por su paciencia. Le prometemos que la espera valdrá la pena.

¿Puedo devolver mis artículos?

Lamentablemente, no podemos ofrecer devoluciones de ninguno de nuestros productos a menos que estén defectuosos.

Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurarnos de que cada uno de nuestros productos sea perfecto, sin embargo, si tiene algún problema, comuníquese con nosotros para que podamos ayudarlo.

Si desea comunicarse con nosotros respecto de un artículo defectuoso, utilice el formulario a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Consulte nuestra política completa de devoluciones y reembolsos aquí.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago para compras en línea:

• Todas las principales tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express. Todas las tarjetas aceptadas actualmente se mostrarán al finalizar la compra.

• PayPal: si aún no tienes una cuenta, puedes crear una al realizar el pago mientras compras con nosotros.

• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

• ClearPay. Puede dividir el importe de su pago y pagar a plazos con ClearPay. Más información al finalizar la compra.

Tenga en cuenta que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección de su tarjeta de crédito para evitar un pago rechazado.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que realice su pedido en línea, podrá ver los detalles de la compra, seguir su preparación y ver las actualizaciones de envío en Mi Cuenta. También recibirá un correo electrónico para confirmar los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido elaborado a mano y enviado desde nuestro taller.

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¿No encontraste lo que buscabas?

Nos esforzamos por actualizar nuestras preguntas frecuentes con la mayor frecuencia posible para poder responder a todas sus preguntas. Si no encuentra la respuesta aquí, ¡no se preocupe! Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

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